Politique de confidentialité
et cookies.

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026.

1. Qui est responsable de vos données

WELL ASSOCIÉS, société par actions simplifiée au capital de 10 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 889 264 768, dont le siège est situé 26 rue Fabert, 75007 Paris. Immatriculée à l'ORIAS sous le numéro 26008289 en qualité de mandataire d'intermédiaire d'assurance (vérifiable sur orias.fr).

Contact pour toute question relative à vos données : admin@well-asso.fr — 01 84 03 09 10.

2. Deux situations très différentes

Well Associés intervient dans deux rôles distincts, et vos droits ne s'exercent pas au même endroit selon le cas. Autant le dire clairement :

a. Vous êtes un professionnel qui visite ce site

Vous êtes courtier, assureur ou dirigeant, vous consultez well-asso.fr, vous remplissez un bon de commande ou demandez à être rappelé. Nous sommes alors responsable de traitement : c'est cette politique qui s'applique intégralement.

b. Vous êtes un particulier dont la demande nous a été transmise

Vous avez rempli un formulaire de demande de devis en mutuelle, assurance animaux ou rachat de crédit. Nous qualifions votre demande puis la transmettons à un seul professionnel partenaire, celui qui vous rappellera. Pour l'exploitation commerciale qui suit, ce professionnel devient responsable du traitement. Nous restons responsables de la phase de collecte et de qualification, et vous pouvez nous écrire à admin@well-asso.fr pour toute demande de suppression : nous la traitons et la répercutons.

3. Ce que nous collectons et pourquoi

Données	Finalité	Base légale	Conservation
Bon de commande : société, nom, e-mail, téléphone, SIRET, produit et volume	Établir le devis, exécuter la commande, facturer	Exécution du contrat	Durée de la relation + 5 ans (prescription commerciale) ; 10 ans pour les pièces comptables
Demande de rappel et prise de rendez-vous : nom, société, e-mail, téléphone	Vous rappeler, répondre à votre demande	Mesures précontractuelles à votre demande	3 ans à compter du dernier contact
Conversation avec l'assistant du site	Répondre à vos questions ; conservée dans votre navigateur uniquement	Intérêt légitime (fonctionnement du service)	Le temps de votre visite, effacée à la fermeture du navigateur
Espace client : e-mail, identifiant de compte, historique des leads livrés	Vous donner accès à vos livraisons et au suivi	Exécution du contrat	Durée du compte ; les leads livrés sont purgés automatiquement 60 jours après livraison
Fiches prospects (particuliers) : identité, coordonnées, besoin déclaré, date et heure du consentement	Qualifier la demande puis la transmettre à un professionnel partenaire unique	Consentement du prospect	Purge à 60 jours après livraison ; la preuve du consentement est conservée 3 ans

4. Qui d'autre y a accès

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles sont accessibles à nos sous-traitants techniques, dans la stricte mesure nécessaire :

• Supabase — hébergement de la base de données et authentification (Union européenne).
• Resend — acheminement des e-mails transactionnels (confirmations de commande, invitations à l'espace client).
• OVHcloud — hébergement du site et messagerie professionnelle (France).
• Pennylane — facturation et comptabilité (France).

Chacun est lié par un contrat de sous-traitance au sens de l'article 28 du RGPD. Les données sont hébergées dans l'Union européenne. Si un transfert hors UE devait intervenir, il serait encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et cette page serait mise à jour.

5. Cookies et traceurs

À la date de cette page, ce site ne dépose aucun cookie publicitaire ni aucun outil de mesure d'audience tiers. Nous utilisons uniquement le stockage local de votre navigateur pour des besoins strictement nécessaires, exemptés de consentement :

• mémoriser votre choix en matière de cookies (pour ne pas vous le redemander à chaque page) ;
• conserver votre conversation en cours avec l'assistant, le temps de la visite ;
• maintenir votre session si vous êtes connecté à l'espace client.

Le bandeau de consentement est en place et opérationnel : si nous ajoutons un jour un outil de mesure ou de publicité, il ne se chargera qu'après votre accord explicite. Refuser est aussi simple qu'accepter, et votre refus est mémorisé aussi longtemps qu'une acceptation, soit six mois.

Modifier mes préférences de cookies.

6. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci. Le retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.

Écrivez à admin@well-asso.fr ou à Well Associés, 26 rue Fabert, 75007 Paris. Nous répondons sous un mois. Il peut nous être nécessaire de vérifier votre identité avant de donner suite.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07).

7. Démarchage téléphonique

Depuis le 11 août 2026, aucun appel commercial ne peut vous être passé sans votre consentement préalable : la logique s'est inversée et le dispositif Bloctel a été supprimé. Le consentement est valable un an au maximum, sans reconduction tacite, et peut être retiré à tout moment, y compris oralement au cours d'un appel.

8. Sécurité

Chiffrement des échanges en HTTPS, chiffrement des données au repos, accès à la base restreint par des règles d'autorisation au niveau de chaque ligne, comptes clients cloisonnés (un client ne voit que ses propres livraisons), purge automatique des fiches prospects à 60 jours, journalisation des accès administrateurs.

9. Modifications

Cette politique peut évoluer. En cas de changement substantiel des finalités, la date de mise à jour ci-dessus est modifiée et votre consentement aux cookies vous est redemandé.